Politique de confidentialité — Burkina Service

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Burkina Service est une application mobile et un annuaire en ligne mettant en relation des artisans (plombiers, maçons, électriciens, etc.) avec des particuliers à la recherche de leurs services, au Burkina Faso.

Burkina Service est une initiative privée indépendante. Elle n'est affiliée ni mandatée par aucune entité gouvernementale ou publique du Burkina Faso.

Responsable du traitement des données : Paul Kaboré, exploitant l'application sous le nom commercial « Burkina Service ».

2. Données que nous collectons

Selon que vous utilisez l'application en tant que client (visiteur) ou en tant qu'artisan inscrit, nous collectons :

Pour tous les utilisateurs

• Position géographique approximative (pour afficher les artisans les plus proches) — uniquement lorsque l'application est ouverte, jamais en arrière-plan
• Contenu des messages échangés dans le chat (texte, photos, messages vocaux)
• Identifiant technique de votre appareil (jeton de notification FCM), pour vous envoyer des notifications liées à vos conversations
• Données techniques de diagnostic en cas de plantage de l'application (via Firebase Crashlytics), pour corriger les bugs

Pour les artisans inscrits

• Nom, numéro de téléphone, métier, quartier/ville, prix indicatifs
• Photos de la fiche professionnelle
• Historique des paiements d'abonnement (montant, date, référence de transaction)
• Statistiques d'utilisation de votre fiche (nombre de vues, contacts reçus)

Nous ne demandons jamais votre position en arrière-plan lorsque l'application est fermée, et nous ne collectons aucune donnée bancaire ou de carte : les paiements sont traités entièrement par notre prestataire de paiement (voir section 5).

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Vous mettre en relation avec un artisan ou un client
• Vous permettre de communiquer via le chat intégré (texte, photo, message vocal)
• Vous notifier des nouveaux messages ou de l'état de votre abonnement
• Activer votre abonnement artisan après paiement
• Assurer la sécurité de l'application (détection d'abus, prévention de la fraude)
• Corriger les bugs et améliorer l'application

4. Signalement et modération

Si vous signalez un message, une fiche artisan ou un utilisateur pour comportement abusif, nous conservons une copie du contenu signalé, le motif du signalement et la date, afin de pouvoir traiter votre signalement même si le contenu est ensuite modifié ou supprimé par son auteur.

Vous pouvez également bloquer un utilisateur : une fois bloqué, cette personne ne peut plus vous envoyer de message.

5. Paiement des abonnements

Les paiements d'abonnement artisan sont traités par notre prestataire de paiement GeniusPay, qui gère la transaction via Orange Money, Moov Money ou Wave. Nous ne recevons et ne stockons jamais vos identifiants de paiement mobile money ; nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a été effectué, ainsi que le montant, la date et une référence de transaction.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous les partageons uniquement avec :

• Notre hébergeur (Clever Cloud), pour le fonctionnement technique de l'application
• Google Firebase, pour les notifications et le diagnostic de bugs
• GeniusPay, pour le traitement des paiements d'abonnement

7. Vos droits : accès, correction, suppression

Vous pouvez à tout moment :

• Supprimer votre compte et toutes vos données personnelles, directement depuis l'application (Espace artisan → menu → « Supprimer mon compte »), ou depuis notre page web dédiée si vous n'avez plus accès à l'application : https://app-f4ac8bf5-baf8-4497-a2d8-f389fe1e9adb.cleverapps.io/compte/suppression
• Demander la correction d'une information inexacte sur votre fiche, en la modifiant vous-même depuis l'application.

La suppression de votre compte est immédiate et définitive : votre fiche, vos photos, vos messages et vos statistiques sont supprimés. Seules deux traces limitées sont conservées :

• Un enregistrement de vos paiements passés (montant, date, référence), détaché de votre identité, pour nos obligations comptables.
• En cas de signalement vous concernant, un identifiant technique non réversible (empreinte de votre numéro de téléphone) peut être conservé, sans aucune autre donnée personnelle, dans le seul but de prévenir la création d'un nouveau compte abusif.

Si vous êtes un client (sans compte enregistré), vous pouvez demander la suppression de l'historique de vos conversations en nous contactant directement via WhatsApp.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures techniques standards : mots de passe/codes d'accès jamais stockés en clair, communications chiffrées (HTTPS), stockage sécurisé des identifiants de session sur votre appareil.

9. Utilisateurs mineurs

Burkina Service s'adresse à des artisans et clients majeurs. L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Toute modification importante vous sera signalée dans l'application.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp : +226 64 81 60 18 ou via le adresse mail : kaborepaul057@gmail.com.